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一、安装设备 将 AI 报警终端,安装到需要监控的对应场景下 

二、登录平台 

输入帐号、密码、图形验证码,进入登录系统操作。

三、数据概况 

 实时统计设备总数、空闲设备数、离线设备数、通话设备数 

 设备在线情况:按小时段统计设备的各个状态情况

 设备类型统计:统计报警设备、话筒主机的数据占比情况

四、报警事件

记录设备端触发的 AI 语音报警、按钮 1 报警、按钮 2 报警,这三种报警类型。 

每条记录会记录报警时间、报警设备名称、设备序号、报警类型、触发关键字、接通时 间、结束时间等信息内容。 

查询条件支持:报警时间段筛选、触发关键字、报警类型、设备名称。

可以将报警记录内容导出为 execl 文件保存到本地。

五、对讲中心 

当前登录在线电脑坐席人员,可以对终端设备发起主动对讲操作。

电脑坐席人员,点击【报警设备】或【话筒主机】与其进行对讲通话。

设备状态列表可以实时查看当前设备的各个状态情况。

最右侧会实时更新显示,当前通话的设备、来电列表显示来电设备,未接来电显示最近 未接听的设备。 

六、呼叫记录 

电脑坐席人员主动呼叫【报警设备】或【话筒主机】的通话记录

话筒主机端主动呼叫【报警设备】或其它【话筒主机】的通话记录 

支持主叫设备名称、接听设备名称、通话状态、挂断原因、呼叫时段段筛选查询

可以将呼叫记录内容导出为 execl 文件保存到本地。

七、终端设备 

管理当前项目帐号下的【报警设备】与【话筒主机】两个类型设备。

针对设备可以进行多级分组归属管理,点击【添加】可以进行分组的添加操作。

绑定设备,点击【绑定设备】打开绑定设备操作界面,输入名称、设备编号(贴的二维 条码数值)、安装地址、所在分组就可以将设备添加到当前项目下。

解绑设备,选择设备后,点击【删除】按钮就可以将设备与项目进行解绑操作。

移动设备,选择设备后,点击【移动设备】按钮,可以将设备更改到其它分组下。

八、设备地图 

通过设备的安装位置,可以查看各个设备的定位情况、设备当前的状态情况。 

九、AI 关键词 

AI 关键词主要是对报警设备的语音识别触发配置管理。

内置 AI 关键词,可以进行【启用状态】【呼叫铃声】的修改操作。修改后需要重新下发 到设备才可以生效。 关键词【启用状态】为【禁用】,报警终端语音识别到此关键词后,不会发起报警呼叫。

关键词【呼叫铃声】为【静默呼叫】,报警终端语音识别到此关键词后,会关闭语音警示播放,直接进行报警呼叫。 

批量下发 AI 关键词,点击【批量下发】按钮,选择【报警设备】,点击提交下发给设备。

 十、系统管理 

1.用户管理 

组织架构管理:可以支持多层级的树形结构管理。

用户帐号管理:可以给不同的管理人员创建子帐号。

添加组织名称,输入分组名称、归属上级。

添加用户帐号,输入登录帐号、登录密码、真空姓名、角色类型、手机号码、电子邮箱。

2.角色管理 

系统内置有 3 个角色类型:系统管理员、项目管理员、电脑坐席员,不同角色对应不 同的功能操作权限。

系统管理员也可以添加自定义角色类型,给角色分配操作权限并将角色授权给用户。